Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin của bạn. Chúng tôi hiểu rằng đây là một trách nhiệm lớn và nỗ lực hết mình để bảo vệ thông tin của bạn và trao quyền kiểm soát cho bạn.
Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu thông tin chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi thu thập và cách bạn có thể cập nhật, quản lý, xuất và xóa thông tin của mình.
Đối với những người dùng cung cấp quyền hạn cần thiết trong quá trình thiết lập tài khoản và đăng nhập, Yeeflow thu thập thông tin từ biểu mẫu yêu cầu, biểu mẫu liên hệ, Google GSuite hoặc Microsoft Office 365 và các thông tin khác, tùy theo trường hợp để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho tất cả người dùng. Thông tin này bao gồm tên, họ, địa chỉ email, số điện thoại và nhóm email mà người dùng thuộc về. Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là tối ưu hóa sản phẩm, tăng trải nghiệm người dùng, nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cải thiện hiệu quả quy trình nội bộ của chúng tôi.
Yeeflow có thể thu thập thông tin cụ thể về cách khách hàng sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Điều này bao gồm các tình huống như cách khách hàng sử dụng một tính năng cụ thể và thời điểm khách hàng sử dụng sản phẩm. Thông tin được thu thập dưới dạng nhật ký dữ liệu, hình ảnh hoặc chuỗi hình ảnh/video hợp lý để trả lời sự cố mà người dùng gặp phải. Hệ thống ghi nhật ký của chúng tôi tự động thu thập thông tin như địa chỉ giao thức internet, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, URL giới thiệu, các tính năng đã truy cập, lỗi đã tạo, múi giờ, dữ liệu vị trí địa lý, thông tin hệ điều hành và các thông tin khác như vậy được truyền trong tiêu đề yêu cầu HTTP của người dùng. Thông tin này được lưu trữ trong các tệp nhật ký. Yeeflow sử dụng các tệp nhật ký này để phân tích xu hướng, quản lý và cải thiện ứng dụng. Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là tối ưu hóa sản phẩm, tăng trải nghiệm của người dùng, nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cải thiện hiệu quả quy trình nội bộ của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng cookie trên tất cả các trang web và ứng dụng phần mềm của mình. Cookie là các tệp văn bản nhỏ mà trình duyệt của bạn lưu trên máy tính và thiết bị di động, cho phép phân tích cách sử dụng của bạn. Cookie chứa thông tin về thiết bị và kết nối Internet của bạn, chẳng hạn như: địa chỉ IP, hệ điều hành và trình duyệt được sử dụng. Chúng tôi sử dụng quyền truy cập vào thông tin trong cookie để tối ưu hóa dịch vụ của mình, dễ dàng trình bày nội dung phù hợp cho khách hàng và cải thiện hoạt động quảng cáo và tiếp thị của mình. Việc này được thực hiện như sau: Hầu hết các cookie chúng tôi sử dụng đều được gọi là cookie phiên, trình duyệt của bạn sẽ tự động xóa sau khi bạn kết thúc chuyến thăm trang web của chúng tôi. Cookie phiên cung cấp cho chúng tôi thông tin về hành vi của khách truy cập trên trang web của chúng tôi, thông tin này sẽ được chúng tôi phân tích. Với kiến thức thu được, chúng tôi sẽ làm cho trang web của mình thân thiện hơn với người dùng, đặt nội dung quan trọng trên các trang phổ biến nhất và phát triển các chiến lược tiếp thị của mình theo sở thích của đối tượng mục tiêu. Các cookie khác được lưu trữ lâu hơn trên thiết bị của bạn và cho phép chúng tôi nhận ra bạn là người dùng trong lần truy cập tiếp theo vào trang web của chúng tôi. Chúng tôi không chuyển thông tin mà chúng tôi nhận được thông qua cookie của mình cho bên thứ ba. Bằng cách sử dụng chế độ “Ẩn danh” hoặc “Riêng tư” của trình duyệt hoặc bằng cách điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt, bạn có thể ngăn chặn việc cài đặt cookie. Do đó, một số tiện ích hỗ trợ vận hành trang web của chúng tôi sẽ không còn hoạt động nữa. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng trang web, đăng nhập và tất cả các ưu đãi của yeeflow.com ngay cả khi không có cookie. Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là tối ưu hóa sản phẩm, tăng trải nghiệm người dùng, nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cải thiện hiệu quả quy trình nội bộ của chúng tôi.
Yeeflow sử dụng thông tin trên cho các mục đích chung sau: cung cấp dịch vụ, thanh toán, nhận dạng và ủy quyền, cải thiện dịch vụ và nghiên cứu. Khi khách hàng liên hệ với Yeeflow, chúng tôi có thể lưu giữ hồ sơ giao tiếp với khách hàng để giúp giải quyết mọi vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải.
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua email hoặc biểu mẫu liên hệ, thông tin bạn cung cấp sẽ được lưu trữ cho mục đích xử lý yêu cầu và cho các câu hỏi tiếp theo có thể có. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ privacy@yeeflow.com để khẳng định quyền bảo vệ dữ liệu của bạn. Vui lòng đọc phần có tiêu đề “Quyền truy cập, chỉnh sửa, hủy bỏ, giới hạn xử lý, khả năng di chuyển dữ liệu và rút lại sự đồng ý của bạn”.
1. Nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi có thể cung cấp quyền truy cập hoặc chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba được chọn thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi. Các bên thứ ba này cung cấp nhiều dịch vụ cho chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thanh toán, bán hàng, tiếp thị, cung cấp nội dung và tính năng, quảng cáo, phân tích, nghiên cứu, dịch vụ khách hàng, vận chuyển và hoàn tất, lưu trữ dữ liệu, bảo mật, phòng chống gian lận, xử lý thanh toán và dịch vụ pháp lý.
2. Để tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời gian dùng thử miễn phí, bạn phải bắt đầu đăng ký trả phí yêu cầu thẻ tín dụng hợp lệ. Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu hợp đồng giấy bao gồm các thỏa thuận thanh toán thay thế bao gồm cả đơn đặt hàng.
Chúng tôi nỗ lực bảo vệ Yeeflow và người dùng của chúng tôi khỏi việc truy cập trái phép hoặc thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép thông tin mà chúng tôi nắm giữ. Cụ thể:
1. Chúng tôi mã hóa dịch vụ của mình bằng SSL.
2. Chúng tôi xem xét các hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của mình, bao gồm các biện pháp bảo mật vật lý, để bảo vệ chống lại việc truy cập trái phép vào hệ thống.
3. Chúng tôi hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân đối với nhân viên, nhà thầu và đại lý của Yeeflow, những người cần biết thông tin đó để xử lý thông tin đó cho chúng tôi và những người phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật hợp đồng nghiêm ngặt và có thể bị kỷ luật hoặc chấm dứt hợp đồng nếu họ không đáp ứng các nghĩa vụ này.
Nếu bạn đăng ký hoặc truy cập Dịch vụ bằng địa chỉ email có tên miền do công ty hoặc tổ chức của bạn sở hữu và tổ chức đó muốn thiết lập tài khoản hoặc trang web, một số thông tin nhất định về bạn bao gồm tên, ảnh đại diện, thông tin liên hệ, nội dung và việc sử dụng tài khoản trước đây của bạn có thể được quản trị viên của tổ chức đó và những người dùng Dịch vụ khác chia sẻ cùng tên miền truy cập. Nếu bạn là quản trị viên của một trang web hoặc nhóm người dùng cụ thể trong Dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên hệ của bạn với người dùng Dịch vụ hiện tại hoặc trước đây, nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho các yêu cầu liên quan đến Dịch vụ.
Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu tại Singapore để lưu trữ thông tin chúng tôi thu thập và sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật dữ liệu của bạn.
Mặc dù chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ được thiết kế để bảo vệ thông tin của bạn, nhưng không có hệ thống bảo mật nào là bất khả xâm phạm và do bản chất vốn có của Internet, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dữ liệu trong quá trình truyền qua Internet hoặc khi được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi hoặc được chúng tôi quản lý là hoàn toàn an toàn trước sự xâm nhập của người khác.
Quyền truy cập, chỉnh sửa, hủy bỏ, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu và rút lại sự đồng ý của bạn
Chúng tôi sẽ cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi lưu trữ bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn, bạn sẽ nhận được dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc bằng máy. Chúng tôi sẽ vui lòng sửa, chỉnh sửa, giới hạn hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn theo yêu cầu của bạn, với điều kiện là không có yêu cầu lưu trữ theo luật định nào xung đột hoặc chuyển tiếp dữ liệu đến một văn phòng có trách nhiệm khác. Nếu dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ với chúng tôi đã được xử lý không đúng cách, lỗi thời hoặc bất hợp pháp, bạn có thể hạn chế việc chúng tôi xử lý dữ liệu đó. Cuối cùng, bạn có thể thay đổi hoặc thu hồi sự đồng ý của mình đối với việc xử lý thông tin cá nhân của bạn bất cứ lúc nào có hiệu lực trong tương lai. Để liên hệ với chúng tôi về bất kỳ mối quan tâm nào trong số này, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ privacy@yeeflow.com . Cơ sở pháp lý của chúng tôi đối với việc tiết lộ, sửa chữa, xóa, giới hạn xử lý và truyền dữ liệu là yêu cầu tương ứng của chủ thể dữ liệu. Bạn có quyền khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình không đúng cách (chẳng hạn như thu thập, lưu trữ, sửa đổi, chuyển giao, xóa, v.v.) bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ privacy@yeeflow.com .
Thông tin tài khoản: Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản của bạn trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó trong trường hợp bạn quyết định kích hoạt lại Dịch vụ. Chúng tôi cũng lưu giữ một số thông tin của bạn khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận của chúng tôi, hỗ trợ hoạt động kinh doanh và tiếp tục phát triển và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi. Khi chúng tôi lưu giữ thông tin để cải thiện và phát triển Dịch vụ, chúng tôi thực hiện các bước để loại bỏ thông tin nhận dạng trực tiếp bạn và chúng tôi chỉ sử dụng thông tin để khám phá những hiểu biết chung về việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, không phải để phân tích cụ thể các đặc điểm cá nhân của bạn.
Thông tin bạn chia sẻ trên Dịch vụ: Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa hoặc vô hiệu hóa, một số thông tin và nội dung bạn đã cung cấp sẽ vẫn được giữ lại để cho phép các thành viên trong nhóm hoặc người dùng khác sử dụng đầy đủ Dịch vụ. Ví dụ, chúng tôi tiếp tục hiển thị các phiếu bầu bạn đã gửi cho người dùng đã nhận được chúng và tiếp tục hiển thị nội dung bạn đã cung cấp.
Tài khoản được quản lý: Nếu Dịch vụ được cung cấp cho bạn thông qua một tổ chức (ví dụ: người sử dụng lao động của bạn), chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của bạn miễn là người quản lý tài khoản của bạn yêu cầu. Để biết thêm thông tin, hãy xem “Tài khoản được quản lý và người quản lý” ở trên.
Yeeflow được thiết kế để các tổ chức sử dụng. Khi Dịch vụ được cung cấp cho bạn thông qua một tổ chức (ví dụ như người sử dụng lao động của bạn), tổ chức đó là người quản lý Dịch vụ và chịu trách nhiệm về các tài khoản và/hoặc trang Dịch vụ mà tổ chức đó kiểm soát. Nếu đúng như vậy, vui lòng chuyển các câu hỏi về quyền riêng tư dữ liệu của bạn đến người quản lý của bạn, vì việc bạn sử dụng Dịch vụ phải tuân theo chính sách của tổ chức đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật hoặc quyền riêng tư của tổ chức của người quản lý, có thể khác với chính sách này.
Người quản trị có thể:
• yêu cầu bạn đặt lại mật khẩu tài khoản của mình;
• hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ;
• truy cập thông tin trong và về tài khoản của bạn;
• truy cập hoặc lưu giữ thông tin được lưu trữ như một phần trong tài khoản của bạn;
• cài đặt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba hoặc các tích hợp khác
Trong một số trường hợp, người quản trị cũng có thể:
• hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập tài khoản của bạn;
• thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn;
• thay đổi thông tin của bạn, bao gồm thông tin hồ sơ;
• hạn chế khả năng chỉnh sửa, hạn chế, sửa đổi hoặc xóa thông tin của bạn
Ngay cả khi Dịch vụ hiện không được một tổ chức nào đó quản lý cho bạn, nếu bạn sử dụng địa chỉ email do một tổ chức cung cấp (chẳng hạn như địa chỉ email công việc của bạn) để truy cập Dịch vụ, thì chủ sở hữu tên miền được liên kết với địa chỉ email của bạn (ví dụ: chủ lao động của bạn) có thể khẳng định quyền kiểm soát hành chính đối với tài khoản và việc sử dụng Dịch vụ của bạn sau này. Bạn sẽ được thông báo nếu điều này xảy ra.
Vui lòng liên hệ với tổ chức của bạn hoặc tham khảo chính sách của tổ chức quản trị viên để biết thêm thông tin.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về cách thông tin của bạn được xử lý, vui lòng gửi câu hỏi tới privacy@yeeflow.com .
Chúng tôi có quyền thay đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để đảm bảo rằng nó tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành hoặc để thực hiện các thay đổi đối với các dịch vụ của chúng tôi trong Chính sách bảo mật, chẳng hạn như khi giới thiệu các dịch vụ mới. Lần truy cập mới của bạn sẽ tuân theo chính sách bảo mật mới.
Cập nhật lần cuối: 06 tháng 6 năm 2021
