Ketika Anda menggunakan layanan kami, Anda mempercayakan informasi Anda kepada kami. Kami memahami bahwa ini adalah tanggung jawab yang besar dan kami bekerja keras untuk melindungi informasi Anda dan memberi Anda kendali.
Kebijakan Privasi ini dimaksudkan untuk membantu Anda memahami informasi apa saja yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana Anda dapat memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi Anda.
Bagi para pengguna yang memberikan otorisasi yang diperlukan selama pengaturan akun dan proses login, Yeeflow mengumpulkan informasi dari formulir pertanyaan, formulir kontak, Google GSuite atau Microsoft Office 365, dan lainnya, sebagaimana berlaku untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada semua pengguna. Ini termasuk nama depan, nama belakang, alamat email, nomor telepon, dan grup email yang dimiliki pengguna. Kepentingan sah kami adalah untuk mengoptimalkan produk kami, meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan dukungan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi proses internal kami.
Yeeflow dapat mengumpulkan informasi spesifik tentang bagaimana pelanggan menggunakan produk kami. Ini termasuk situasi seperti bagaimana pelanggan menggunakan fitur tertentu dan kapan pelanggan menggunakan produk. Informasi tersebut dikumpulkan sebagai log data, gambar, atau urutan logis dari gambar / video untuk menjawab masalah yang dihadapi pengguna. Sistem pencatatan kami secara otomatis mengumpulkan informasi seperti alamat protokol internet, jenis browser, bahasa browser, URL yang dirujuk, fitur yang diakses, kesalahan yang dihasilkan, zona waktu, data lokasi geografis, informasi sistem operasi, dan informasi lain yang dikirimkan dalam header permintaan HTTP pengguna. Informasi ini disimpan dalam file log. Yeeflow menggunakan file log ini untuk menganalisis tren, mengelola, dan meningkatkan aplikasi. Kepentingan sah kami adalah untuk mengoptimalkan produk kami, meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan dukungan pelanggan kami, dan meningkatkan efisiensi proses internal kami.
Kami menggunakan cookie di semua situs web dan aplikasi perangkat lunak kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan oleh browser Anda di komputer dan perangkat seluler Anda, yang memungkinkan analisis penggunaan Anda. Cookie berisi informasi tentang perangkat Anda dan koneksi Anda ke Internet, seperti: Alamat IP, sistem operasi, dan browser yang digunakan. Kami menggunakan akses kami ke informasi dalam cookie untuk mengoptimalkan penawaran kami, menyajikan konten yang sesuai kepada pelanggan dengan mudah, dan meningkatkan iklan dan pemasaran kami. Hal ini dilakukan sebagai berikut: Sebagian besar cookie yang kami gunakan disebut cookie sesi, yang secara otomatis dihapus oleh browser Anda setelah kunjungan Anda ke situs web kami berakhir. Cookie sesi memberi kami informasi tentang perilaku pengunjung di situs web kami, yang akan kami analisis. Dengan pengetahuan yang diperoleh, kami akan membuat situs web kami lebih ramah pengguna, menempatkan konten penting di halaman yang paling populer, dan mengembangkan strategi pemasaran kami sesuai dengan minat audiens target kami. Cookie lainnya disimpan lebih lama di perangkat Anda dan memungkinkan kami untuk mengenali Anda sebagai pengguna selama kunjungan berikutnya ke situs web kami. Kami tidak memberikan informasi yang kami terima melalui cookie kepada pihak ketiga. Dengan menggunakan mode "Penyamaran" atau "Pribadi" pada peramban Anda, atau dengan menyesuaikan pengaturan di peramban, Anda dapat mencegah pemasangan cookie. Akibatnya, beberapa fasilitas pengoperasian situs web kami tidak akan berfungsi lagi. Namun demikian, Anda dapat menggunakan situs web, login, dan semua penawaran yeeflow.com bahkan tanpa cookie. Kepentingan sah kami adalah untuk mengoptimalkan produk kami, meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan dukungan pelanggan kami dan meningkatkan efisiensi proses internal kami.
Yeeflow menggunakan informasi di atas untuk tujuan umum berikut: penyediaan layanan, penagihan, identifikasi dan otorisasi, peningkatan layanan, dan penelitian. Ketika pelanggan menghubungi Yeeflow, kami dapat menyimpan catatan komunikasi pelanggan untuk membantu menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin dihadapi pelanggan.
Jika Anda menghubungi kami melalui email atau formulir kontak, informasi yang Anda berikan akan disimpan untuk tujuan memproses permintaan dan untuk kemungkinan pertanyaan lanjutan. Silakan kirimkan email kepada kami di privacy@yeeflow.com untuk menegaskan hak perlindungan data Anda. Silakan baca bagian yang berjudul "Hak Anda untuk mengakses, memperbaiki, membatalkan, membatasi pemrosesan, portabilitas data, dan menarik persetujuan".
1. Penyedia Layanan. Kami dapat memberikan akses atau membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tertentu yang melakukan layanan atas nama kami. Pihak ketiga ini menyediakan berbagai layanan kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada penagihan, penjualan, pemasaran, penyediaan konten dan fitur, periklanan, analisis, penelitian, layanan pelanggan, pengiriman dan pemenuhan, penyimpanan data, keamanan, pencegahan penipuan, pemrosesan pembayaran, dan layanan hukum.
2. Untuk terus menggunakan Layanan setelah periode uji coba gratis, Anda harus memulai langganan berbayar yang memerlukan kartu kredit yang valid. Pelanggan perusahaan dapat meminta kontrak tertulis yang mencakup pengaturan penagihan alternatif termasuk pesanan pembelian.
Kami bekerja keras untuk melindungi Yeeflow dan pengguna kami dari akses yang tidak sah atau perubahan, pengungkapan, atau penghancuran informasi yang tidak sah yang kami miliki. Secara khusus:
1. Kami mengenkripsi layanan kami menggunakan SSL.
2. Kami meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi kami, termasuk langkah-langkah keamanan fisik, untuk menjaga agar tidak ada akses yang tidak sah ke sistem.
3. Kami membatasi akses ke informasi pribadi kepada karyawan, kontraktor, dan agen Yeeflow yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk memprosesnya untuk kami, dan yang tunduk pada kewajiban kerahasiaan kontrak yang ketat dan dapat didisiplinkan atau diberhentikan jika mereka gagal memenuhi kewajiban ini.
Jika Anda mendaftar atau mengakses Layanan menggunakan alamat email dengan domain yang dimiliki oleh perusahaan atau organisasi Anda, dan organisasi tersebut ingin membuat akun atau situs, informasi tertentu tentang Anda termasuk nama, gambar profil, info kontak, konten, dan penggunaan akun Anda di masa lalu dapat diakses oleh administrator organisasi tersebut dan pengguna Layanan lainnya yang berbagi domain yang sama. Jika Anda adalah administrator untuk situs atau kelompok pengguna tertentu dalam Layanan, kami dapat membagikan informasi kontak Anda dengan pengguna Layanan saat ini atau sebelumnya, untuk tujuan memfasilitasi permintaan terkait Layanan.
Kami menggunakan penyedia layanan hosting data di Singapura untuk menyimpan informasi yang kami kumpulkan, dan kami menggunakan langkah-langkah teknis untuk mengamankan data Anda.
Meskipun kami menerapkan perlindungan yang dirancang untuk melindungi informasi Anda, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus dan karena sifat alami dari Internet, kami tidak dapat menjamin bahwa data, selama transmisi melalui Internet atau saat disimpan dalam sistem kami atau dalam penanganan kami, benar-benar aman dari gangguan pihak lain.
Hak-hak Anda untuk mengakses, memperbaiki, membatalkan, membatasi pemrosesan, portabilitas data, dan menarik persetujuan
Kami akan memberikan akses ke data pribadi Anda yang kami simpan kapan saja. Jika Anda menginginkannya, Anda akan menerimanya dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin. Kami akan dengan senang hati mengoreksi, mengedit, membatasi, atau menghapus data pribadi Anda sesuai permintaan Anda, asalkan tidak ada persyaratan penyimpanan yang bertentangan dengan undang-undang, atau meneruskannya ke kantor lain yang bertanggung jawab. Jika data pribadi Anda yang disimpan bersama kami telah diproses secara tidak benar, kedaluwarsa, atau melanggar hukum, Anda dapat membatasi pemrosesannya oleh kami. Terakhir, Anda dapat mengubah atau mencabut persetujuan Anda atas pemrosesan informasi pribadi Anda kapan saja dengan efek di masa mendatang. Untuk menghubungi kami mengenai hal ini, silakan kirim email kepada kami di privacy@yeeflow.com. Dasar hukum kami untuk pengungkapan, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, dan pengiriman data adalah permintaan masing-masing subjek data. Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan tentang pemrosesan data pribadi Anda yang tidak tepat (seperti pengumpulan, penyimpanan, modifikasi, pemindahan, penghapusan, dll.) dengan mengirim email kepada kami di privacy@yeeflow.com.
Informasi akun: Kami menyimpan informasi akun Anda selama akun Anda aktif dan jangka waktu yang wajar setelahnya jika Anda memutuskan untuk mengaktifkan kembali Layanan. Kami juga menyimpan beberapa informasi Anda yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, untuk menyelesaikan perselisihan, untuk menegakkan perjanjian kami, untuk mendukung operasi bisnis, dan untuk terus mengembangkan dan meningkatkan Layanan kami. Ketika kami menyimpan informasi untuk peningkatan dan pengembangan Layanan, kami mengambil langkah-langkah untuk menghilangkan informasi yang secara langsung mengidentifikasi Anda, dan kami hanya menggunakan informasi tersebut untuk mengungkap wawasan kolektif tentang penggunaan Layanan kami, bukan untuk secara khusus menganalisis karakteristik pribadi Anda.
Informasi yang Anda bagikan di Layanan: Jika akun Anda dinonaktifkan atau dinonaktifkan, beberapa informasi Anda dan konten yang telah Anda berikan akan tetap ada agar anggota tim Anda atau pengguna lain dapat menggunakan Layanan sepenuhnya. Sebagai contoh, kami terus menampilkan suara yang Anda kirimkan kepada pengguna yang menerimanya dan terus menampilkan konten yang Anda berikan.
Akun yang dikelola: Jika Layanan disediakan untuk Anda melalui sebuah organisasi (misalnya perusahaan Anda), kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan oleh administrator akun Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat "Akun dan administrator yang dikelola" di atas.
Yeeflow dimaksudkan untuk digunakan oleh organisasi. Jika Layanan disediakan untuk Anda melalui suatu organisasi (misalnya perusahaan Anda), organisasi tersebut adalah administrator Layanan dan bertanggung jawab atas akun dan / atau situs Layanan yang dikuasainya. Jika demikian, harap ajukan pertanyaan tentang privasi data Anda kepada administrator Anda, karena penggunaan Layanan tunduk pada kebijakan organisasi tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau keamanan organisasi administrator, yang mungkin berbeda dari kebijakan ini.
Administrator mungkin bisa:
- mengharuskan Anda untuk mengatur ulang kata sandi akun Anda;
- membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke Layanan;
- mengakses informasi di dalam dan tentang akun Anda;
- mengakses atau menyimpan informasi yang disimpan sebagai bagian dari akun Anda;
- menginstal atau menghapus aplikasi pihak ketiga atau integrasi lainnya
Dalam beberapa kasus, administrator juga bisa:
- membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses akun Anda;
- mengubah alamat email yang terkait dengan akun Anda;
- mengubah informasi Anda, termasuk informasi profil;
- membatasi kemampuan Anda untuk mengedit, membatasi, memodifikasi, atau menghapus informasi
Meskipun Layanan saat ini tidak diberikan kepada Anda oleh suatu organisasi, jika Anda menggunakan alamat email yang disediakan oleh suatu organisasi (seperti alamat email kantor Anda) untuk mengakses Layanan, maka pemilik domain yang terkait dengan alamat email Anda (mis. atasan Anda) dapat menegaskan kontrol administratif atas akun Anda dan penggunaan Layanan di kemudian hari. Anda akan diberi tahu jika hal ini terjadi.
Silakan hubungi organisasi Anda atau lihat kebijakan organisasi administrator Anda untuk informasi lebih lanjut.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana informasi Anda ditangani, silakan kirimkan pertanyaan Anda ke privacy@yeeflow.com.
Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa kebijakan ini sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku saat ini atau untuk mengimplementasikan perubahan pada layanan kami dalam Kebijakan Privasi, seperti saat memperkenalkan layanan baru. Kunjungan baru Anda akan tunduk pada kebijakan privasi yang baru.
Terakhir diperbarui: 06 Juni 2021
