Quando utiliza os nossos serviços, está a confiar-nos as suas informações. Compreendemos que se trata de uma grande responsabilidade e trabalhamos arduamente para proteger as suas informações e colocá-lo no controlo.
Esta Política de Privacidade destina-se a ajudá-lo a compreender quais as informações que recolhemos, porque as recolhemos e como pode atualizar, gerir, exportar e eliminar as suas informações.
Para os utilizadores que fornecem a autorização necessária durante a configuração da conta e processo de login, a Yeeflow recolhe informações de formulários de inquérito, formulários de contactos, Google GSuite ou Microsoft Office 365, e outros, conforme aplicável para fornecer um melhor serviço a todos os utilizadores. Isto inclui o nome próprio, apelido, endereço de e-mail, números de telefone e grupos de e-mail a que os utilizadores pertencem. O nosso interesse legítimo é otimizar o nosso produto, aumentar a experiência do utilizador, melhorar o nosso apoio ao cliente e melhorar a eficiência dos nossos processos internos.
A Yeeflow pode recolher informações específicas sobre a forma como os clientes utilizam o nosso produto. Isto inclui situações como a forma como um cliente utiliza uma funcionalidade específica e quando um cliente utiliza o produto. As informações são recolhidas como registos de dados, imagens ou uma sequência lógica de imagens/vídeos para responder a um problema encontrado por um utilizador. O nosso sistema de registo recolhe automaticamente informações como o endereço de protocolo da Internet, o tipo de navegador, o idioma do navegador, o URL de referência, as funcionalidades acedidas, os erros gerados, o fuso horário, os dados de geo-localização, as informações do sistema operativo e outras informações semelhantes que são transmitidas no cabeçalho do pedido HTTP do utilizador. Esta informação é armazenada em ficheiros de registo. A Yeeflow utiliza estes ficheiros de registo para analisar tendências, administrar e melhorar a aplicação. O nosso interesse legítimo é otimizar o nosso produto, aumentar a experiência do utilizador, melhorar o nosso apoio ao cliente e melhorar a eficiência do nosso processo interno.
Utilizamos cookies em todos os nossos sítios Web e aplicações de software. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o seu browser guarda no seu computador e dispositivo móvel e que permitem uma análise da sua utilização. Os cookies contêm informações sobre o seu dispositivo e a sua ligação à Internet, tais como: Endereço IP, sistema operativo e browser utilizado. Utilizamos o nosso acesso à informação contida nos cookies para otimizar a nossa oferta, para apresentar facilmente o conteúdo adequado aos clientes e para melhorar a nossa publicidade e marketing. Isto é feito da seguinte forma: A maioria dos cookies que utilizamos são os chamados cookies de sessão, que são automaticamente eliminados pelo seu browser após o fim da sua visita ao nosso sítio Web. Os cookies de sessão fornecem-nos informações sobre o comportamento dos visitantes no nosso sítio Web, que analisamos. Com os conhecimentos adquiridos, tornaremos o nosso sítio Web mais fácil de utilizar, colocaremos conteúdos importantes nas páginas mais populares e desenvolveremos as nossas estratégias de marketing de acordo com os interesses do nosso público-alvo. Outros cookies são armazenados durante mais tempo no seu dispositivo e permitem-nos reconhecê-lo como utilizador durante uma visita subsequente ao nosso sítio Web. Não transmitimos a terceiros as informações que recebemos através dos nossos cookies. Ao utilizar o modo "Incógnito" ou "Privado" do seu browser, ou ao ajustar as definições do seu browser, pode impedir a instalação de cookies. Consequentemente, algumas das facilidades de funcionamento do nosso sítio Web deixarão de funcionar. No entanto, pode utilizar o sítio Web, iniciar sessão e todas as ofertas da yeeflow.com mesmo sem cookies. O nosso interesse legítimo é otimizar o nosso produto, aumentar a experiência do utilizador, melhorar o nosso apoio ao cliente e melhorar a eficiência do nosso processo interno.
A Yeeflow utiliza a informação acima referida para os seguintes fins gerais: fornecimento de serviços, faturação, identificação e autorização, melhoria de serviços e pesquisa. Quando um cliente contacta a Yeeflow, podemos manter um registo da comunicação com o cliente para ajudar a resolver quaisquer problemas que este possa ter.
Se nos contactar por correio eletrónico ou formulário de contacto, as informações fornecidas serão armazenadas para efeitos de processamento do pedido e para eventuais questões de acompanhamento. Envie-nos um e-mail para privacy@yeeflow.com para fazer valer os seus direitos de proteção de dados. Leia a secção intitulada "Os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e retirada do consentimento".
1. Prestadores de serviços. Podemos fornecer acesso ou partilhar as suas informações com terceiros selecionados que prestam serviços em nosso nome. Estes terceiros prestam-nos uma variedade de serviços, incluindo, sem limitação, faturação, vendas, marketing, fornecimento de conteúdos e funcionalidades, publicidade, análises, investigação, serviço de apoio ao cliente, envio e cumprimento, armazenamento de dados, segurança, prevenção de fraudes, processamento de pagamentos e serviços jurídicos.
2. Para continuar a utilizar os Serviços após o período de avaliação gratuita, o utilizador deve iniciar uma subscrição paga que requer um cartão de crédito válido. Os clientes empresariais podem solicitar um contrato em papel que inclua modalidades de faturação alternativas, incluindo ordens de compra.
Trabalhamos arduamente para proteger a Yeeflow e os nossos utilizadores contra o acesso não autorizado ou a alteração, divulgação ou destruição não autorizada da informação que possuímos. Em particular:
1. Encriptamos os nossos serviços utilizando SSL.
2. Revemos as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para evitar o acesso não autorizado aos sistemas.
3. Restringimos o acesso à informação pessoal aos funcionários, contratantes e agentes da Yeeflow que precisam de saber essa informação para a processar para nós, e que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade contratuais rigorosas e podem ser disciplinados ou despedidos se não cumprirem essas obrigações.
Se o utilizador se registar ou aceder aos Serviços utilizando um endereço de e-mail com um domínio que é propriedade da sua entidade patronal ou organização, e essa organização pretender criar uma conta ou um site, determinadas informações sobre o utilizador, incluindo o seu nome, imagem de perfil, informações de contacto, conteúdo e utilização anterior da sua conta, poderão ficar acessíveis ao administrador dessa organização e a outros utilizadores dos Serviços que partilhem o mesmo domínio. Se for administrador de um determinado site ou grupo de utilizadores dos Serviços, poderemos partilhar as suas informações de contacto com utilizadores actuais ou anteriores dos Serviços, com o objetivo de facilitar os pedidos relacionados com os Serviços.
Utilizamos fornecedores de serviços de alojamento de dados em Singapura para alojar as informações que recolhemos e utilizamos medidas técnicas para proteger os seus dados.
Embora implementemos salvaguardas concebidas para proteger as informações do utilizador, nenhum sistema de segurança é impenetrável e, devido à natureza inerente da Internet, não podemos garantir que os dados, durante a transmissão através da Internet ou enquanto estiverem armazenados nos nossos sistemas ou ao nosso cuidado, estejam absolutamente seguros contra intrusões de terceiros.
Os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e de retirar o consentimento
Facultaremos o acesso aos seus dados pessoais armazenados por nós em qualquer altura. Se o desejar, recebê-los-á num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina. Teremos todo o gosto em corrigir, editar, limitar ou apagar os seus dados pessoais a seu pedido, desde que não existam requisitos legais de armazenamento em conflito, ou transmiti-los a outra entidade responsável. Se os seus dados pessoais armazenados connosco tiverem sido processados de forma incorrecta, desactualizada ou ilegal, pode restringir o seu processamento por nós. Por último, o utilizador pode alterar ou revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura, com efeitos futuros. Para nos contactar para qualquer uma destas questões, envie-nos um e-mail para privacy@yeeflow.com. A nossa base legal para a divulgação, correção, eliminação, limitação do processamento e transmissão de dados é o respetivo pedido do titular dos dados. Tem o direito de reclamar sobre o processamento indevido dos seus dados pessoais (tais como recolha, armazenamento, modificação, transferência, eliminação, etc.), enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para privacy@yeeflow.com.
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Informações que partilha nos Serviços: Se a sua conta for desactivada ou desactivada, algumas das suas informações e o conteúdo que forneceu permanecerão para permitir que os membros da sua equipa ou outros utilizadores utilizem plenamente os Serviços. Por exemplo, continuamos a apresentar os votos que enviou aos utilizadores que os receberam e continuamos a apresentar os conteúdos que forneceu.
Contas geridas: Se os Serviços forem disponibilizados ao utilizador através de uma organização (por exemplo, a sua entidade patronal), conservamos as informações do utilizador durante o tempo exigido pelo administrador da sua conta. Para mais informações, consulte "Contas geridas e administradores" acima.
O Yeeflow destina-se a ser utilizado por organizações. Quando os Serviços lhe são disponibilizados através de uma organização (por exemplo, a sua entidade patronal), essa organização é o administrador dos Serviços e é responsável pelas contas e/ou sites de Serviços sobre os quais tem controlo. Se for este o caso, dirija as suas questões de privacidade de dados ao seu administrador, uma vez que a sua utilização dos Serviços está sujeita às políticas dessa organização. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança da organização de um administrador, que podem ser diferentes da presente política.
Os administradores podem ser capazes de:
- exigir a reposição da palavra-passe da sua conta;
- restringir, suspender ou terminar o acesso do utilizador aos Serviços;
- aceder a informações na e sobre a sua conta;
- aceder ou reter informações armazenadas como parte da sua conta;
- instalar ou desinstalar aplicações de terceiros ou outras integrações
Em alguns casos, os administradores também podem:
- restringir, suspender ou terminar o acesso à sua conta;
- alterar o endereço de correio eletrónico associado à sua conta;
- alterar as suas informações, incluindo as informações de perfil;
- restringir a sua capacidade de editar, restringir, modificar ou apagar informações
Mesmo que os Serviços não sejam atualmente administrados ao utilizador por uma organização, se o utilizador utilizar um endereço de e-mail fornecido por uma organização (como o endereço de e-mail do trabalho) para aceder aos Serviços, o proprietário do domínio associado ao seu endereço de e-mail (por exemplo, a sua entidade patronal) poderá, mais tarde, exercer controlo administrativo sobre a sua conta e utilização dos Serviços. O utilizador será notificado se tal acontecer.
Contacte a sua organização ou consulte as políticas organizacionais do seu administrador para obter mais informações.
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Última atualização: 06 de junho de 2021
